よくあるご質問

 

 

Q.商品はいつ出荷されますか？

午前12:00までの発注に関しましては、原則として当日発送いたします。(日曜日・祝日、年末年始、GWなどの大型連休は除く) 
※配送先の入力で、日本国内住所をローマ字表記で入力された場合、配送にお時間を頂く場合がございます。

 

Q.送料はいくらですか？

送料についての詳細はこちらをご参照ください。

 

Q.再入荷のお知らせが欲しいです。

該当商品ページ内【再入荷の通知はこちら】のボタンから通知のご登録をお願いいたします。

Q.ラッピング希望です。

 

A.ラッピングは承っておりません。発送前にご一報頂ければ、納品書を電子データのみにすることは可能です。

 

Q.自分に合うサイズが知りたいです。

 

各商品ページ下部にあるサイズ表やunisizeをご活用頂き、ご検討ください。

 

Q.試着できる場所はありますか。

GENTLEMAN PROJECTSは現在、公式オンラインサイトのみでの限定販売となっておりましてご試着いただける店舗がございません。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

 

Q.返品・サイズ交換はできますか。

お客様都合(イメージが異なる・サイズが合わない等)の交換・返品についてはこちら

１.商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
（１）商品に瑕疵があった場合 ※当ブランドでは、商品の「しわ」に関しましては不良品の扱いではございません。
（２）ご注文内容と異なる商品が到着した場合
（３）配送中に破損した商品の場合

上記（１）から（３）のいずれかに該当しても、以下のいずれかに該当する場合は返品不可になります。

　a. 使用済み、洗濯やクリーニング、購入時や購入後にお直しをされた場合
　b. 納品書を紛失した場合
　c. 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合（商品タグがついていない商品の場合は該当しません。）
　d. 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
　e. お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
　f. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
　g. 下着・水着等・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
　h. 販売ページ上に「返品対象外」の記載がある場合

また、上記以外の場合のお客様都合によるご返品は、商品ページに「こちらの商品は、お客様のご都合による返品・交換はできません。」という旨の表示がない商品に限ります。イメージ・サイズ違いによるお客様都合のご返品は、購入金額から送料と手数料(400円)を差し引いた金額分のポイントを付与いたします。ポイントはGENTLEMAN PROJECTS公式サイト内でお買い物に利用いただけます。