よくあるご質問

Q.商品はいつ出荷されますか?

午後12:10までの発注に関しましては、原則として当日発送いたします。(日曜日・祝日、年末年始、GWなどの大型連休は除く) 

Q.送料はいくらですか?

【日本国内への配送の場合】
日本全国一律 550円
(北海道への配送: 990円、沖縄県への配送: 1320円、その他離島は別途送料がかかります)

2万5000円以上お買い上げで全国送料無料!(
北海道への配送 440円、沖縄県への配送 770円、その他離島は別途送料がかかります。) 

【海外への配送の場合】
配送料 3300円

※すべて税込

Q.再入荷のお知らせが欲しいです。

該当商品ページ内【再入荷の通知はこちら】のボタンから通知のご登録をお願いいたします。

Q.ラッピング希望です。

A.ラッピングは承っておりません。発送前にご一報頂ければ、納品書を電子データのみにすることは可能です。

Q.自分に合うサイズが知りたいです。

各商品ページ下部にあるサイズ表やunisizeをご活用頂き、ご検討ください。

Q.試着できる場所はありますか。

GENTLEMAN PROJECTSは現在、公式オンラインサイトのみでの限定販売となっておりましてご試着いただける店舗がございません。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

Q.返品・サイズ交換はできますか。

商品の返品・サイズ交換については、以下の場合に限り受け付けております。
(1)商品に瑕疵があった場合
(2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(3)配送中に破損した商品の場合
上記(1)から(3)のいずれかに該当、かつ以下のいずれにも該当しない場合、商品到着後7日以内は返品ができます。
 a. 使用済み、洗濯やクリーニング、購入時や購入後にお直しをされた場合
 b. 納品書を紛失した場合
 c. 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合(商品タグがついていない商品の場合は該当しません。)
 d. 返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
 e. お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
 f. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
 g. 下着・水着等・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
 h. 販売ページ上に「返品対象外」の記載がある場合